Veelgestelde vragen
Hieronder volgen de meest gestelde vragen.
Welke materialen bieden jullie aan?
We bieden geselecteerde stukken aan in messing, sterling zilver en massief goud. Elke productpagina geeft duidelijk het beschikbare materiaal en de afwerking aan.
Kan ik mijn sieraden personaliseren?
Ja. Veel van onze items kunnen worden gepersonaliseerd met namen, data, vingerafdrukken, initialen of andere betekenisvolle details. De beschikbare personalisatie-opties worden weergegeven op de productpagina van het betreffende item.
Hoe kan ik mijn vingerafdruk of personalisatie indienen?
Volg na het plaatsen van uw bestelling eenvoudig de instructies op de productpagina of in uw orderbevestiging. We begeleiden u bij het proces om uw personalisatiegegevens in te dienen.
Hoe lang duurt de verzending?
De levertijden zijn afhankelijk van uw locatie en het product dat u bestelt. Gepersonaliseerde artikelen kunnen voor verzending extra verwerkingstijd nodig hebben. U ontvangt trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Omdat gepersonaliseerde artikelen snel in productie kunnen gaan, is wijzigen of annuleren mogelijk niet meer mogelijk zodra de productie is gestart.
Hoe kan ik contact met u opnemen?
U kunt contact met ons opnemen via onze Contact-pagina. Ons klantenserviceteam helpt u graag met vragen over producten, personalisatie, bestellingen en verzending.